Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Dona Flor Utilidades! Ao acessar e comprar em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todas as condições antes de finalizar sua compra.

1. Objetivo da loja

A Dona Flor Utilidades é uma loja online que oferece produtos para o lar, decoração e organização, atuando no modelo de intermediação de vendas (dropshipping), com envio realizado por fornecedores parceiros no Brasil.

2. Cadastro e responsabilidade do usuário

Para comprar em nosso site, o cliente deve fornecer dados reais e completos. É de sua responsabilidade:

  • Garantir que os dados fornecidos estejam corretos e atualizados;

  • Manter a confidencialidade do seu login e senha;

  • Utilizar o site de forma ética, respeitando as normas legais vigentes.

3. Pedidos e pagamento

Os pedidos são confirmados após a validação do pagamento. Oferecemos diversas formas de pagamento seguras e intermediadas por plataformas confiáveis.

Nos reservamos o direito de cancelar pedidos com informações inconsistentes ou em casos de suspeita de fraude, com devolução total do valor pago.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado na página do produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. Utilizamos parceiros logísticos nacionais, e os prazos podem variar de acordo com a região e disponibilidade.

Produtos diferentes podem ser enviados separadamente.

5. Trocas, devoluções e arrependimento

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por defeito ou problemas no transporte, o prazo é de até 30 dias. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

Confira nossa Política de Trocas e Devoluções completa.

6. Privacidade e dados pessoais

Os dados fornecidos são tratados com segurança e confidencialidade. Ao comprar na loja, o cliente concorda com o uso das informações para fins de:

  • Processamento do pedido

  • Contato sobre a entrega

  • Ofertas e comunicações (caso aceite receber marketing)

Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, marcas, layout) pertence à Dona Flor ou a seus parceiros licenciados. É proibida qualquer reprodução sem autorização prévia e por escrito.

8. Alterações dos termos

A Dona Flor se reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As mudanças terão efeito imediato a partir da publicação no site.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.